Les activités administratives connexes à l'accueil Term Bac Pro ARCU - Livre élève - Ed.2011

Une approche concrète, à partir de mises en situation pour préparer les élèves de terminale du baccalauréat professionnel Accueil-Relation clients et usagers

Points forts de l'ouvrage

• Une démarche pédagogique assurant l'acquisition des savoirs et des compétences de manière active, à partir de missions professionnelles concrètes.

• Des contextes professionnels propres aux problématiques de l’accueil.

• Des activités d’apprentissage nombreuses et variées (écrites, orales, informatiques).

• Une page de bilan pour faire le point sur les acquis de chaque chapitre.

• À la fin de chaque chapitre, une application en forme de cas de synthèse pour une mise en pratique complète.

• Une synthèse pour clôturer le cours en rappelant les points essentiels traités.

• Une préparation aux épreuves.